高效问题解决与决策(上海,7月12-13日) 【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com det365手机版 www.poford.com 【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257 【培训日期】2018年7月12-13日 【培训地点】上海 【培训对象】部门经理、精益经理、生产经理、部门主管等企业管理人员;
【课程背景】 许多知名国际企业中,理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一,有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练!它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题。 通过被验证的结构化的程序找到问题的根本原因,并运用有效的工具评估出最佳解决方案。此课程针对的问题为团队共同解决,由众多而非单一原因导致的复杂问题,尽管所提供的所有工具和模式也试用于单一的问题解决者。
【课程目标】 ■了解和掌握认识问题、分析问题的方法和工具 ■如何解决团队的系统性问题 ■如何应用分析与解决问题的常用管理工具
【课程特色】 实践训练法,确保学员掌握技能,直接输出结果,培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式,确保培训效果最大化。40%理论:通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系;60%实践: 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会;指导小组实际运用工具、方法完成培训课题,培训结束产生收益;
【课程大纲】 一、介绍 ■个人期望检查表 ■设立你的学习目标 ■个人学习承诺 二、课程内容概述 ■管理者的角色与职责 ■什么是问题 ■问题特征检查表 ■问题解决与决策课程大纲 ■概述检查表 三、管理者的角色及职责 ■企业内各层级的管理者的角色与职责 ■管理者如何运用有限的资源完成目标 ■管理者在企业内问题解决中的位置 四、有效解决问题的沟通 ■有效沟通,解决问题 ■如何获得团队对问题的统一认识 ■如何组织高效会议 ■会议中的角色 ■团队解决问题检查表 ■会议评估问题表 ■问题解决与决策的6步骤 五、问题识别(步骤一:问题识别) ■问题识别工作表 ■收集目标数据 ■技巧和工具: ■问题特征辩析 ■研究法 ■面谈法 ■小组头脑风暴 六、标注问题(步骤二:问题标注) ■问题标注的重要性 ■如何进行问题描述 ■技巧和工具: ■数据分析法 ■头脑风暴法 ■力场分析法 ■核心词汇分析法 七、分析问题(步骤三:问题成因分析) ■原因-结果分析 ■探讨问题原因的6种技巧 ■工具和方法: ■头脑风暴 ■正负力量分析 ■探讨未知法 ■顺序列表法 ■重复“why”分析 ■因果鱼骨图 八、可选择的问题解决方案(步骤四:可选择的问题解决方案) ■可选择的问题解决方案列表 ■工具和方法: ■恢复法 ■头脑风暴 ■力场分析 九、决策问题(步骤五:决策问题) ■如何做决策 ■决策后果工作表 ■工具和方法: ■非正式讨论法 ■头脑风暴 ■消除法 ■目标称重法
优先法 ■结合法 ■标准矩阵 ■SWOT分析 十、行动计划(步骤六:行动计划) ■行动计划的价值 ■告诫技巧 ■如何消除对变革的抗拒 ■工具和方法:
恢复法 头脑风暴 ■问答法 ■组织和告诫 ■资源评估 ■意外防范 ■十一、总结 ■个人学习目标评估 ■个人总结
【费用及报名】 1、费用:培训费4180元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师 3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程 5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
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