质量管理体系(ISO90012015)新版内审员（东莞，3月25-26日）
【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com  det365手机版  www.poford.com
【咨询电话】4006820825  010-56133998  13810210257 
【培训日期】2017年3月25-26日
【培训地点】东莞

【课程背景】
ISO9000质量管理体系是由国际标准化组织（ISO）制定,该组织是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。
■ISOTC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准—ISO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。
■ISO组织已于2014年5月发布ISO 9001 2015 DIS（国际标准草案）稿，计划将在2015年9月正式颁布。本次改版研究了最新的质量管理趋势，不论在形式、结构和内容上都有重大变化。
■为了让组织全面了解、掌握ISO 9001 2015新版标准的要求，帮助已获得ISO 9001认证的企业培养精通新标准，为体系的转换及审核做好充分的准备，我公司将举办ISO 9001质量管理体系新版内审员培训班；欢迎已认证企业及准备通过认证企业的中高层管理者及内审员报名参加。

【课程目标】
了解质量管理体系的基本理念；
了解管理的过程方法及系统化的方法；
理解质量管理的新七项基本原则；
理解ISO90012015中50个条款的运行要求;
理解风险管理在管理系统中的应用
理解绩效管理在管理系统中的应用
掌握审核的程序和技巧

【课程大纲】
一、质量管理体系概论

1、ISO9001：2015修订背景说明
2、ISO9001：2015标准的主要变化
3、大质量概念详解
4、质量管理新七大原则
5、过程方法与程序的简介；
6、风险管理简介
7、过程与绩效管理

案例教学

1) 以Motorola的案例说明风险管理的意义；
2) 从风险管理、过程方法和绩效管理说明ISO9001标准的变化
3) 以制造业为例说明什么是大质量
4) 以现代中国企业管理模型说明新七大原则的实施要领；
5) 风险简介及风险管理的六大类别
6) 过程方法详解及与绩效管理的关注点

二、ISO90012015标准解读

1、组织的背景环境
2、理解组织及其背景环境
3、理解相关方的需求和期望
4、确定质量管理体系的范围
5、质量管理体系
6、总则
7、过程方法

案例教学

1) 从政府与法律、技术、市场与竞争、社会经济、组织理念、价值观和文化七个方面详解组织背景及识别方法；
2) 质量管理体系新PDCA模型说明
3) 相关方的确定
4) 质量管理体系范围详解
5) 过程的确定与策划

三、ISO90012015标准解读

1、领导作用
2、领导作用与承诺
3、针对质量管理体系的领导作用与承诺
4、针对顾客需求和期望的领导导作用与承诺
5、质量方针
6、组织的作用、职责和权限
7、其他相关课题：领导力分析

案例教学

1) 以制造业为例，说明企业管理者应为质量管理体系做什么和怎么做
2) 质量方针确定的意义及与质量管理的关系，与质量方针的关系
3) 针对新标，如何在过程方法引导下进行组织职权设置

四、ISO90012015标准解读

1、策划
2、风险和机遇的应对措施
3、质量目标及其实施的策划
4、变更的策划
其他重要相关课题：
1) 风险管理企业实战化讲解
2) 绩效目标与质量目标的关系
   及策划
3)企业创新与变革管理

案例教学

1) 以制造业背景案例说明什么是制造业的风险和机遇简介
2) 制造业质量目标与绩效管理策划简介
3) 变更与创新的策划与管理简介。
4) 风险识别、风险评定与风险决策详解；
5) SWOT分析
6) 质量目标与过程方法的相融
7) 财务绩效设设原则
8) 风险管控计划书的编制要求
9) 风险动态管理及系统策化

五、ISO90012015标准解读

1、支持
2、资源
3、总则
4、基础设施
5、过程环境
6、监视和测量设备
7、知识
8、能力
9、意识
10、沟通
11、形成文件的信息
12、总则
13、编制和更新
14、文件控制

案例教学

1) 详细说明基础设施、过程环境、监测设备、知识、能力、意识和文件所包含的风险及控制要求；
2) 如何能理解知识
3) 如何确定支持类过程的绩效

六、ISO90012015标准解读

1、运行
2、运行策划和控制
3、市场需求的确定和顾客沟通
4、总则
5、与产品和服务有关要求的确定
6、与产品和服务有关要求的评审
7、顾客沟通
8、运行策划的控制
9、外部供应的产品和服务的控制
10、总则
11、外部供应控制类型和程度
12、提供外部供方的文件信息

案例教学

1) 市场风险的控制方法
2) 外部供方风险的管控
3) 产品及过程开发风险的管控
4) 产品生产和服务提供风险的管控
5) 标识和可追溯性风险管控

六、ISO90012015标准解读

13、产品和服务的开发
14、开发过程
15、开发控制
16、开发转化
17、产品生产和服务提供
18、产品生产和服务提供的控制
19、标识和可追溯性
20、顾客和外部供方的财产
21、产品防护
22、交付后的活动
23、变更控制
24、产品和服务放行
25、不合格产品和服务

案例教学

6) 顾客及外部供方财产管理风险管控
7) 产品防护风险管控
8) 交付后风险管控
9) 产品放行风险管控
10)   变更风险管控
11)   不合格品管理风险管控

七、ISO90012015标准解读

1、绩效评价
2、监视、测量、分析和评价
3、总则
4、顾客满意
5、数据分析
6、内部审核
7、管理评审
8、持续改进
9、不合格与纠正措施
10、改进

案例教学

1) 过程绩效的评价方法
2) 顾客满意度的评价和运用
3) 内审的思维转化
4) 管理评审的思维转变
5) 数据分析与统计技术的运用
6) 不合格的来源及改进方式的运用
7) 持续改进的技术面和管理面的方法分析

八、审核概论

1) 审核的6项原则
2) 形成审核证据链的4大术语及相 关术语详解
3) 审核目的的确定
4) 审核的类型说明
5) 审核的二阶段和五步骤说明

九、审核策划

1) 审核方案的编制
2) 集中式与滚动式审核方案应用说明
3) 风险与审核策划

案例教学
学员应有20分钟编制本公司审核方案的练习
十、审核的准备

1) 审核组长的确定及小组成员职 责划分
2) 审核实施计划的编制
3) 过程审核方法
4) 过程审核方法检查表的编制

案例教学
学员应有30分钟编制审核实施计划和过程检查表的练习
十一、现场审核实施

1) 首次会议的程序与要求
2) 现场审核五法：查、看、问、验、 记说明
3) 现场审核证据源说明
4) 现场审核观察的技巧
5) 现场审核交谈及询问的技巧和要求
6) 现场审核样本的抽样原则与要求
7) 现场审核验证与记录的要求
8) 不符合项的类型、判定与不符合 项形成
9) 不符合项报告的编制
10) 末次会议的程序和要求

案例教学
学员应有40分钟练习询问练习及不符合项判定练习时间
十二、审核报告阶段

1) 审核报告的编制方法和要求
2) 审核报告的签发

案例教学
学员应有20分钟编制审核报告的时间
十三、审核后续活动及结案阶段

1) 审核不符合项原因分析及纠正措施确定的跟催
2) 审核不符合项原因分析的验证
3) 审核不符合项纠正措施计划实施的 验证
4) 不符合项关闭及结案

案例教学
学员应有15分钟对照讲师所给案例进行练习时间
十四、讲师总结及答疑时间
二天课程回顾及回答学员问题

【讲师介绍】
  李明老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com）资深讲师。生产与质量管理实战专家
生产与质量管理资深咨询顾问、专业讲师，实战派讲师
教育背景：清华大学研究生MBA、西南大学--心理学、南开大学---工商管理
专业资格 CCAA国家注册咨询师
职称  高级培训师、企业内训教练
职务：企业管理高级顾问师、CCAA国家注册咨询师、ISO9000认证高级咨询师、ISO14000认证高级咨询师、OHSAS18000认证高级咨询师、QC080000认证高级咨询师、ISOTS16949认证高级咨询师
多年生产及质量管理咨询经验
讲师背景
从事生产及质量管理工作，曾任港资、台资、民营等大中型企业生产主任、系统工程师、品质课长、管理者代表，积累了丰富的技术和管理经验。
多年咨询公司项目经理、高级顾问师和培训师。
具有10多年大中型企业ISO、TS全过程推进和培训辅导实战经验，成功完成Sony、Desney、Vtech、BSCI验厂及欧美社会责任验厂。
成功辅导ISO9001、ISO14001、SA8000、 OHSAS18000 、BSCI、TS16949、培训企业二百余家。
实战派讲师，观点新颖、以学员为本、结合企业特点、理论深入浅出、分析透彻、实用性强、实效性高。
部份服务客户
深圳万讯自控有限公司（工业自动控制）（QC七大手法）
重邮信科（集团）股份有限公司（通信、芯片）（QC七大手法）
北京京城机电控股有限责任公司（机械装备）（五大工具）
合肥阳光电源有限公司（太阳能设备）（五大工具）
深圳达信电路板有限公司（电路板）（五大工具）
广州达森灯光股份有限公司（LED）（员工质量意识塑造）
东莞贝特利新材料有限公司（精细化工）（员工质量意识塑造）
东莞市勤上光电股份有限公司（潜在失效模式与效果分析FMEA）
武汉华工正源光子技术有限公司（通信、芯片）（潜在失效模式与效果分析FMEA）
广州阿普拉塑料制品有限公司（塑料制品）（SPC统计过程控制）
港加贺电子深圳有限公司（微电子电路板）（SPC统计过程控制）
胜宏科技（惠州）股份有限公司（PCB）(msa测量系统分析)
东莞金立电子有限公司（手机）（doe实验设计）
深圳市英威腾电气股份有限公司（电力设备）（8D问题分析与解决）
江苏牧羊集团有限公司（机械装备）（8D七大手法）
东莞市龙骏实业有限公司（企业管理长期顾问）
迅东机械有限公司（汽车玻璃升降器门锁TS16949）
英科水墨有限公司（水性油墨 TS16949  ISO14001）

【费用及报名】
1、费用：培训费880元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257  鲍老师
3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)