【举办单位】det365手机版  www.poford.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】上海，2013年7月10-14日 ；北京，2013年7月10-14日；沈阳，2013年7月19-23日；济南，2013年7月26-30日；西安，2013年7月17-21日；郑州，2013年7月18-22日；武汉，2013年7月18-22日
【培训地点】上海 、 西安、北京、沈阳、济南、郑州、武汉
【培训对象】欲从事质量管理体系的各行业人员
【课程介绍】
一、证书、教材与教师：
1、培训合格后可获得中国认证认可协会（简称CCAA）认可的审核员
培训证书，该证书是参加CCAA认证人员全国统一考试的必要条件。
2、培训教材采用CCAA认可的培训教材；
3、授课教师是由CCAA认可的资深教师授课，具有丰富的教学经验及
审核实践经验。  
二、CCAA注册要求：
1、申请人应具有大专（含）以上高等教育经历。
2、申请人应具有至少4年技术或管理岗位的工作经历。
3、注册质量管理体系审核员，申请人在全部工作经历中应具有至少2年与质量管理相关的工作经验；注册环境管理体系审核员，申请人在全部工作经历中应具有至少2年与环境管理相关的工作经验；注册职业健康安全管理体系审核员，申请人在全部工作经历中应具有至少3年与职业健康安全管理相关的工作经验。

【课程大纲】
0.1 课程目标
0.1. 1 质量管理专业基础知识
(1)了解与质量有关的方法和技术；
(2) 了解过程和产品方面的知识；
(3) 了解相关法律、法规和标准。

0. 1. 2 质量管理体系标准知识
(1)说明质量管理的发展过程、ISO 9000 族标准的产生和发展；
(2) 阐述ISO 9000 族标准的目的和意图、它们之间的相互关系、对GB/T19001 和
GB/T19004 标准的“协调一对”关系的理解；
(3) 说明GB/T19000 标准中质量管理体系基础和术语；
(4) 说明八项质量管理、原则的内涵、与GB/T19001 标准的关系和在其中的应用；
(5) 阐述过程的概念及相关的输入、输出、资源和控制；
(6) 阐述GB/T19001 标准的每一条款的意图和要求；
(7)说明GB/T19001 标准对文件的要求、文件和记录的差异，以及质量手册、程
序、质量策划、方针和目标之间的关系；
(8) 识别为证明符合GB/T19001 标准要求所需的审核证据；
(9) 说明如何有效地评价产品实现过程和支持过程，以验证其符合性和有效性；
(10) 评价质量管理体系的有效性，包括过程、以顾客为关注焦点和持续改进方面
的状况；
(11)说明遵守法律法规与符合标准的关系。

0. 1. 3 质量管理体系审核概述
(1)说明GB/T19011 标准的产生、适用范围，审核有关的术语和定义；
(2) 说明质量体系审核的类型(第一方、第二方和第三方审核)、各自的作用和异同点，及在各类审核活动中审核员、受审核方和审核委托方的不同作用和责任；
(3) 阐述与审核员有关和与审核有关的审核原则；
(4) 阐述质量管理体系审核的阶段和活动；
(5) 了解审核方案与审核计划的不同。

0. 1. 4 审核的启动
(1)说明审核组选择的要求和审核组成员的职责；
(2) 确定审核目的、审核范围和审核准则；
(3) 确定审核可行性，与受审方建立沟通；
(4) 确定审核前所需要的信息，有效地策划审核所需要的人日和资源。

0. 1. 5 文件评审
(1)说明文件评审的时机、目的、作用、内容、依据；
(2) 进行文件评审，提出评审意见和结论。

0. 1. 6 现场审核的准备
(1)编制审核计划；
(2) 合理分配审核组工作；
(3) 准备审核工作文件，根据过程分析受审核质量管理体系和GB/T19001标准要求编制检查表，并说明使用检查表的益处和风险。

0. 1. 7 现场审核的实施
(1)主持首、末次会议；
(2) 说明审核沟通的目的、类型，理解其重要性及对审核过程的影响；
(3) 展示有效的人际交往技能和面谈技巧，包括倾听和提问的能力；
(4) 作好充分记录，提供符合或不符合审核准则的客观证据；
(5) 阐述审核中抽样的风险和益处，能够运用抽样技术进行审核；
(6) 了解收集信息的方法，验证信息的准确性；
(7)收集并客观评价审核证据，准确形成审核发现，编写不符合项报告；
(8) 根据审核目标汇总、分析审核发现，对质量管理体系进行评价，并做出现场审核结论；
(9) 了解向导和观察员的作用和职责。

0. 1. 8 审核报告和审核完成
(1)总结、记录并提交审核的结果，展示编写审核报告的能力；
(2) 了解审核完成和审核文件、信息的管理。

0. 1. 9 审核后续活动
(1)了解审核后续活动的内容和要求；
(2) 评价受审核方提出的与不符合项相对应的纠正和预防措施建议；
(3) 评价受审核方所采取纠正措施的实施及有效性；
(4) 说明审核员和受审核方在纠正措施的各个阶段的作用和责任。

0.1. 10 质量管理体系认证过程
(1)了解质量管理体系认证的过程、认证与审核的关系；
(2) 掌握监督审核与再认证审核的目的和要求。

0.1. 11 认证认可制度和审核员能力要求：
(1)了解国家认证认可制度；
(2) 了解国家审核员注册制度、CCAA 注册资格的国际承认；
(3) 了解审核员应具备的能力、审核员应具备的审核通用知识和技能；
(4) 了解审核员的行为规范和个人素质。

【费用及报名】
1、费用：培训费2400元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名电话：010-63836477    13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱
5、详细资料请访问det365手机版：www.poford.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)